{"id":83,"date":"2017-04-10T22:23:13","date_gmt":"2017-04-10T20:23:13","guid":{"rendered":"http:\/\/resoadom33.org\/?page_id=83"},"modified":"2017-04-10T22:23:13","modified_gmt":"2017-04-10T20:23:13","slug":"reglement-de-fonctionnement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/resoadom33.org\/index.php\/reglement-de-fonctionnement\/","title":{"rendered":"REGLEMENT DE FONCTIONNEMENT"},"content":{"rendered":"<h1><strong>REGLEMENT DE FONCTIONNEMENT<\/strong><\/h1>\n<h2>DISPOSITIONS GENERALES<\/h2>\n<h3><strong><u>Article 1<\/u><\/strong><strong>\u00a0: OBJET DU REGLEMENT DE FONCTIONNEMENT <\/strong><\/h3>\n<p>Le r\u00e8glement de fonctionnement est \u00e9tabli conform\u00e9ment aux dispositions de l\u2019article L.311-7 du code de l\u2019action sociale et des familles et du d\u00e9cret n\u00b02003-1095 du 14 novembre 2003.<\/p>\n<p>Le r\u00e8glement est destin\u00e9 \u00e0 d\u00e9finir, d\u2019une part, les droits et les obligations de la personne b\u00e9n\u00e9ficiaire et, d\u2019autre part, les modalit\u00e9s de fonctionnement du service.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong><u>Article 2<\/u><\/strong><strong>\u00a0: MODALIT\u00c9S D\u2019ELABORATION ET DE REVISION DU R\u00c8GLEMENT DE FONCTIONNEMENT<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>\u00c9laboration du r\u00e8glement<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Le r\u00e8glement de fonctionnement est \u00e9labor\u00e9 sous la responsabilit\u00e9 de la Direction du service.<\/p>\n<p>Il est soumis \u00e0 la d\u00e9lib\u00e9ration du Conseil d\u2019Administration de l\u2019Association apr\u00e8s consultation du groupe de coordination du service d\u2019aide et d\u2019accompagnement \u00e0 domicile.<\/p>\n<ul>\n<li><strong> R\u00e9vision du r\u00e8glement<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Le r\u00e8glement de fonctionnement peut faire l\u2019objet de r\u00e9visions p\u00e9riodiques \u00e0 l\u2019initiative de la direction et\/ou de la coordination du service d\u2019aide et d\u2019accompagnement \u00e0 domicile.<\/p>\n<p>En tout \u00e9tat de cause, le r\u00e8glement de fonctionnement doit faire l\u2019objet d\u2019une r\u00e9vision tous les 5 ans.<\/p>\n<p>La proc\u00e9dure de r\u00e9vision r\u00e9pond aux m\u00eames r\u00e8gles de forme que la proc\u00e9dure d\u2019\u00e9laboration sus-d\u00e9crite.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong><u>Article 3<\/u><\/strong><strong>\u00a0: MODALIT\u00c9S DE COMMUNICATION DU REGLEMENT DE FONCTIONNEMENT<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Communication aux usagers et aux personnes intervenant dans l\u2019Association<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Le r\u00e8glement de fonctionnement est annex\u00e9 au livret d\u2019accueil qui est remis \u00e0 chaque usager ou \u00e0 son repr\u00e9sentant l\u00e9gal.<\/p>\n<p>Il est remis individuellement \u00e0 chaque personne qui exerce au sein du service, quelles que soient les conditions de cet exercice (intervenant(e), b\u00e9n\u00e9vole).<\/p>\n<p>Chacune de ces personnes s\u2019engage \u00e0 en respecter les termes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Affichage et communication aux tiers<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Le r\u00e8glement de fonctionnement \u00e0 jour de toutes ses modifications fait l\u2019objet d\u2019un affichage dans les locaux du service. Il est tenu \u00e0 disposition des autorit\u00e9s de contr\u00f4le.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>DROITS ET OBLIGATIONS DE LA PERSONNE B\u00c9N\u00c9FICIAIRE<\/h2>\n<h3><strong><u>Article 4<\/u><\/strong><strong>\u00a0: ETHIQUE INSTITUTIONNELLE <\/strong><\/h3>\n<p>Les administrateurs et personnels salari\u00e9s de l\u2019Association RESO-EMPLOIS \u00c0 DOMICILE partagent une approche humaniste dans la mise en \u0153uvre de leur mission d\u2019aide et d&rsquo;accompagnement fond\u00e9e sur des valeurs essentielles comme :<\/p>\n<p>&#8211; Le respect de la personne<\/p>\n<p>&#8211; Le respect de la justice et de l&rsquo;\u00e9quit\u00e9<\/p>\n<p>&#8211; La responsabilit\u00e9 et l&rsquo;engagement professionnel<\/p>\n<p>&#8211; La bienveillance, le tact et la sollicitude<\/p>\n<p>Ces valeurs sont d\u00e9clin\u00e9es dans une <strong>Charte des droits et libert\u00e9s du b\u00e9n\u00e9ficiaire <\/strong>et dans un <strong>Code de d\u00e9ontologie.<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>L\u2019action sociale men\u00e9e par l\u2019Association tend \u00e0 promouvoir l\u2019autonomie et la protection des personnes et \u00e0 pr\u00e9venir les exclusions.<\/p>\n<p>Cette action repose sur une \u00e9valuation continue des besoins et des attentes des personnes accompagn\u00e9es et sur la mise \u00e0 leur disposition de prestations \u00ab en nature \u00bb.<\/p>\n<p>Elle est conduite dans le respect de l\u2019\u00e9gale dignit\u00e9 de tous les \u00eatres humains avec l\u2019objectif de r\u00e9pondre de fa\u00e7on adapt\u00e9e aux besoins de chacun d\u2019entre eux en garantissant un acc\u00e8s \u00e9quitable.<\/p>\n<p>L\u2019action sociale du service d&rsquo;aide et d&rsquo;accompagnement \u00e0 domicile s\u2019exerce dans <strong>l\u2019int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral<\/strong> et dans le cadre de <strong>l\u2019agr\u00e9ment conf\u00e9r\u00e9 par les autorit\u00e9s de contr\u00f4le<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Les dossiers des usagers ne sont accessibles que pour les professionnels qui ont \u00e0 les conna\u00eetre dans le cadre de leur fonction<\/strong>.<\/p>\n<p>Les professionnels s&rsquo;interdisent de communiquer, \u00e0 des tiers, sur les informations concernant les personnes accompagn\u00e9es, en dehors de n\u00e9cessit\u00e9s li\u00e9es \u00e0 l&rsquo;accompagnement lui-m\u00eame.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong><u>Article 5<\/u><\/strong><strong>\u00a0: DROITS DES USAGERS <\/strong><\/h3>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>Le service garantit \u00e0 toute personne b\u00e9n\u00e9ficiaire, les droits et libert\u00e9s individuels \u00e9nonc\u00e9s par l\u2019article L.311-3 du code de l\u2019action sociale et des familles et par la <strong>charte des droits et libert\u00e9s du b\u00e9n\u00e9ficiaire<\/strong>. <strong>(Cfr. Annexe 2).<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Rappel des droits<\/strong>\n<ul>\n<li>droit \u00e0 la dignit\u00e9, \u00e0 l\u2019int\u00e9grit\u00e9, au respect de la vie priv\u00e9e et \u00e0 l\u2019intimit\u00e9 ;<\/li>\n<li>droit \u00e0 une prise en charge ou \u00e0 un accompagnement adapt\u00e9 ;<\/li>\n<li>droit \u00e0 l\u2019information ;<\/li>\n<li>droit \u00e0 consentir et \u00e0 renoncer \u00e0 la prise en charge ;<\/li>\n<li>droit \u00e0 participer \u00e0 la conception et \u00e0 la mise en \u0153uvre du projet qui la concerne ;<\/li>\n<li>droit au respect des liens familiaux ;<\/li>\n<li>droit \u00e0 la protection : confidentialit\u00e9, s\u00e9curit\u00e9 et sant\u00e9 ;<\/li>\n<li>droit \u00e0 l\u2019autonomie : libert\u00e9 de circuler et de disposer de ses biens ;<\/li>\n<li>droit \u00e0 l\u2019exercice des droits civiques ;<\/li>\n<li>droit \u00e0 la pratique religieuse.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Moyens mis en place par le service<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0Pour permettre l\u2019exercice de ces droits, l\u2019Association s\u2019engage \u00e0 mettre en place, en sus du pr\u00e9sent r\u00e8glement de fonctionnement, les moyens list\u00e9s ci-apr\u00e8s :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u00e9laboration et remise \u00e0 chaque usager ou \u00e0 son repr\u00e9sentant l\u00e9gal, <strong>d\u2019un livret d\u2019accueil <\/strong>comportant un exemplaire de la charte des droits et libert\u00e9s du b\u00e9n\u00e9ficiaire ;<\/li>\n<li>affichage dans les locaux du service, de la <strong>charte des droits et libert\u00e9s du b\u00e9n\u00e9ficiaire <\/strong>et du pr\u00e9sent r\u00e8glement de fonctionnement ;<\/li>\n<li>\u00e9laboration et remise d&rsquo;un <strong>contrat individuel de prestation et d&rsquo;un devis;<\/strong><\/li>\n<li>mise \u00e0 disposition des usagers de la <strong>liste d\u00e9partementale des personnes qualifi\u00e9es <\/strong>susceptibles de les aider \u00e0 faire valoir leurs droits, en cas de litige non r\u00e9solu au sein du service <strong>(cf. Annexe 4) <\/strong>;<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong><u>Article 6<\/u><\/strong><strong>\u00a0: OBLIGATIONS DES USAGERS<\/strong><\/h3>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>L\u2019usager du service s\u2019engage \u00e0 :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Avoir un comportement civil<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>L\u2019usager ou les proches pr\u00e9sents lors de la prestation doivent avoir un comportement civil \u00e0 l\u2019\u00e9gard du personnel (pas d\u2019agressivit\u00e9 verbale et physique). Toute discrimination sexiste, raciale ou religieuse ainsi que tout discours ou geste d\u00e9plac\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9gard d\u2019un intervenant ne peut \u00eatre accept\u00e9. Cette attitude peut entra\u00eener la suspension des interventions.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Transmettre les informations au service<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>L&rsquo;usager s&rsquo;engage \u00e0 communiquer l&rsquo;ensemble des informations utiles \u00e0 la constitution et au suivi de son dossier ainsi qu&rsquo;\u00e0 la facturation des prestations. Ces informations doivent \u00eatre sinc\u00e8res et fiables. Si des informations s&rsquo;av\u00e9raient inexactes, l&rsquo;acceptation de la demande pourrait \u00eatre remise en question.<\/p>\n<p>L\u2019usager doit communiquer au service \u00e0 chaque \u00e9valuation une copie du plan d&rsquo;aide de l&rsquo;A.P.A. ou une copie de la prise en charge de sa caisse de retraite ou bien de tout autre organisme social engag\u00e9 \u00e0 cet effet.<\/p>\n<p>L\u2019usager doit signaler, sous couvert du secret professionnel, toute maladie pouvant mettre en danger l\u2019\u00e9tat de sant\u00e9 des intervenants.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Signer le relev\u00e9 d\u2019heures<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>Signer le relev\u00e9 d\u2019heures remis par l\u2019intervenant(e), en fin d&rsquo;intervention. Sur cette feuille, il conviendra de valider et de corriger le jour, l\u2019heure d\u2019arriv\u00e9e et de d\u00e9part de l\u2019intervenant(e) ainsi que le nombre d\u2019heures effectu\u00e9es.<\/p>\n<p>La signature de l\u2019usager indique l\u2019enti\u00e8re approbation des heures inscrites et aucune r\u00e9clamation concernant le nombre d\u2019heures effectu\u00e9es ne pourra \u00eatre accept\u00e9e ult\u00e9rieurement. Il est rappel\u00e9 que les heures consacr\u00e9es aux courses et aux accompagnements ext\u00e9rieurs pour les usagers entrent dans le temps de travail de l&rsquo;intervenant(e).<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Faciliter l\u2019ex\u00e9cution de la prestation<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>Il faudrait :<\/p>\n<ul>\n<li>veiller \u00e0 ce que le logement de l\u2019usager pr\u00e9sente des <strong>conditions d&rsquo;hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9 <\/strong>compatibles avec les conditions d&rsquo;intervention des professionnels. Les interventions du service d&rsquo;aide \u00e0 domicile ne peuvent d\u00e9buter ou se poursuivre qu&rsquo;\u00e0 partir du moment o\u00f9 ces conditions sont remplies.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>\u00eatre pr\u00e9sent \u00e0 son domicile <\/strong>pendant les interventions d\u2019aide \u00e0 domicile ou <strong>permettre l&rsquo;acc\u00e8s au domicile<\/strong> par la communication des codes de s\u00e9curit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>mettre \u00e0 disposition de l\u2019intervenant(e), du mat\u00e9riel et des produits n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019intervention pour garantir l&rsquo;efficacit\u00e9 de la prestation. <strong>Le mat\u00e9riel devra \u00eatre en bon \u00e9tat de fonctionnement<\/strong>. Dans le cas o\u00f9 un mat\u00e9riel d\u00e9fectueux ou non adapt\u00e9 mettrait en danger la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019intervenant(e), son utilisation serait suspendue. Il conviendra alors de pourvoir \u00e0 son remplacement.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>autoriser la mise en place d&rsquo;un cahier de liaison<\/strong>, fourni par le service, afin de faciliter les \u00e9changes et la coordination entre les intervenant(e)s\u00a0: coll\u00e8gues de service, les professionnels de sant\u00e9, les aidants familiaux, le curateur, &#8230; Ce cahier de liaison est un v\u00e9ritable outil de travail pour les professionnels, il est compl\u00e9t\u00e9 au domicile des usagers. Propri\u00e9t\u00e9 de l\u2019Association RESO-EMPLOIS \u00c0 DOMICILE, lorsqu&rsquo;il est \u00e9puis\u00e9 ou en cas de suspension ou d&rsquo;arr\u00eat des prestations, le cahier de liaison sera conserv\u00e9 selon les r\u00e8gles d&rsquo;archivage.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Pr\u00e9venir le service de son absence<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>L\u2019usager peut, pour convenances personnelles, souhaiter annuler une intervention. Dans ce cas, le service s&rsquo;efforce de donner \u00e0 l&rsquo;intervenant(e) habituel(le) une vacation chez un autre usager.<\/p>\n<p>Il importe donc que l\u2019Association en soit inform\u00e9e dans les <strong>meilleurs d\u00e9lais <\/strong>pour organiser le remplacement engendr\u00e9 par l&rsquo;absence de l\u2019usager.<\/p>\n<p><strong>\u00a0En cas d\u2019absence non programm\u00e9e, il convient dans tous les cas de pr\u00e9venir le service, au plus tard 2 jours ouvr\u00e9s \u00e0 l\u2019avance.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Sauf situation exceptionnelle <\/strong>(hospitalisation en urgence, d\u00e9c\u00e8s de l\u2019usager ou du conjoint&#8230;) ces d\u00e9lais doivent \u00eatre strictement respect\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>En cas de non-respect de ces r\u00e8gles, les heures d\u2019aide \u00e0 domicile seront factur\u00e9es au tarif plein.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>FONCTIONNEMENT DU SERVICE D\u2019AIDE \u00c0 DOMICILE<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong><u>Article 7<\/u><\/strong><strong>\u00a0: HORAIRES D\u2019OUVERTURE DU SERVICE <\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Accueil physique<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>se reporter \u00e0 la <a href=\"http:\/\/resoadom33.org\/index.php\/contact\/\">page contact<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong><u>Article 8<\/u><\/strong><strong>\u00a0: MODALIT\u00c9S DE FONCTIONNEMENT DU SERVICE D\u2019AIDE \u00c0 DOMICILE<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong> D\u00e9finition de diff\u00e9rents services propos\u00e9s <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Deux types d\u2019intervention sont propos\u00e9s par RESO-EMPLOIS \u00c0 DOMICILE pour satisfaire vos besoins en vous procurant la meilleure aide qui soit. Elle propose le service Prestataire et le service Mandataire.<\/p>\n<p><strong>Le service Prestataire<\/strong><\/p>\n<p>L\u2019intervenant(e) \u00e0 domicile est salari\u00e9(e) de RESO-EMPLOIS \u00c0 DOMICILE, l\u2019employeur, qui s\u2019occupe de tous les aspects administratifs et l\u00e9gaux en application de la Convention Collective de la branche de l\u2019aide, de l\u2019accompagnement, des soins et des services \u00e0 domicile du 21 mai 2010 et des avenants y aff\u00e9rents.<\/p>\n<p><strong>Le service Mandataire<\/strong><\/p>\n<p>Le mode Mandataire s\u2019adresse aux personnes pr\u00eates \u00e0 assumer les responsabilit\u00e9s inh\u00e9rentes au statut d\u2019employeur mais souhaitant \u00eatre d\u00e9charg\u00e9es des responsabilit\u00e9s administratives. Ces engagements sont formalis\u00e9s par un contrat de mandat qui donne d\u00e9l\u00e9gation \u00e0 l\u2019Association RESO-EMPLOIS \u00c0 DOMICILE pour accomplir en lieu et place de l\u2019employeur les diff\u00e9rentes d\u00e9marches.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Mise en place du service : une \u00e9valuation individuelle des besoins<\/strong><strong><br \/>\n<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Deux situations peuvent se pr\u00e9senter\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Le demandeur est b\u00e9n\u00e9ficiaire de l\u2019Allocation Personnalis\u00e9e d\u2019Autonomie<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>(A.P.A.) : <\/strong>Le service met en place les interventions conform\u00e9ment au plan d\u2019aide \u00e9labor\u00e9 par l&rsquo;\u00c9quipe M\u00e9dico-Sociale du Conseil D\u00e9partemental.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Le demandeur n\u2019est pas b\u00e9n\u00e9ficiaire de l\u2019Allocation Personnalis\u00e9e d\u2019Autonomie : <\/strong>Le service constitue un dossier administratif aupr\u00e8s de sa caisse de retraite ou du Conseil D\u00e9partemental (ressources inf\u00e9rieures au plafond de l\u2019aide sociale) afin d\u2019obtenir une prise en charge financi\u00e8re.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans les deux cas, afin de proposer un accompagnement adapt\u00e9, le service r\u00e9alise une \u00e9valuation individuelle des besoins au domicile du demandeur avant la mise en place des interventions.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>Cette visite se d\u00e9roule en pr\u00e9sence de la personne et, si besoin, de ses proches. Une information compl\u00e8te est dispens\u00e9e sur les prestations propos\u00e9es par la d\u00e9l\u00e9gu\u00e9e \u00e0 la qualit\u00e9, accompagn\u00e9e de la documentation correspondante. Les habitudes de vie du futur usager sont recueillies pour en tenir compte dans le projet personnalis\u00e9.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>En cas d&rsquo;urgence<\/strong>, la visite sera r\u00e9alis\u00e9e au moment de la mise en place de l&rsquo;intervention ou rapidement apr\u00e8s. Une situation d&rsquo;urgence est caract\u00e9ris\u00e9e dans les cas suivants\u00a0: sortie d&rsquo;h\u00f4pital, de clinique, de maison de repos, indisponibilit\u00e9 soudaine de l&rsquo;aidant.<\/p>\n<p><strong>Pour les cas d&rsquo;interventions ponctuelles et \/ou de prescriptions particuli\u00e8res<\/strong>, l&rsquo;\u00e9valuation peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e par d&rsquo;autres moyens (t\u00e9l\u00e9phone, au si\u00e8ge du service, \u00e0 l&rsquo;h\u00f4pital&#8230;).<\/p>\n<p><strong>Un contrat individuel de prestation est \u00e9labor\u00e9 et remis au b\u00e9n\u00e9ficiaire, avant le d\u00e9but des interventions. <\/strong>Il est sign\u00e9 apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 expliqu\u00e9 clairement au demandeur ou \u00e0 son repr\u00e9sentant.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>L&rsquo;usager et sa famille (si n\u00e9cessaire) sont inform\u00e9s par t\u00e9l\u00e9phone de la date de mise en place de la premi\u00e8re intervention.<\/p>\n<p><strong>L\u2019Association \u00e9value r\u00e9guli\u00e8rement et au minimum une fois par an, la situation de l\u2019usager en associant l&rsquo;intervenant(e) et en coordination avec les autres professionnels.<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Missions des intervenant(e)s<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>L\u2019intervenant(e) apporte aux b\u00e9n\u00e9ficiaires une <strong>aide mat\u00e9rielle dans les activit\u00e9s de la vie quotidienne.<\/strong><\/p>\n<p>Il (elle) veille \u00e0 pr\u00e9server l\u2019autonomie des personnes aid\u00e9es et \u00e0 maintenir leur ind\u00e9pendance notamment en les incitant \u00e0 faire ce qu\u2019elles peuvent encore effectuer sans aide.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>L\u2019intervenant(e) r\u00e9alise selon les besoins du b\u00e9n\u00e9ficiaire :<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>l\u2019entretien du logement : <\/strong>m\u00e9nage courant (sanitaires, sols, cuisine&#8230;), vaisselle, nettoyage des vitres, r\u00e9fection du lit, rangements divers, nettoyage de l\u2019int\u00e9rieur des r\u00e9frig\u00e9rateurs&#8230;.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>L\u2019intervenant(e)ne doit pas r\u00e9aliser de gros travaux <\/em>: lessivage des plafonds et des murs, grosses lessives, d\u00e9capage des parquets&#8230;<\/p>\n<p><em>Elle (il) ne doit pas effectuer le m\u00e9nage des pi\u00e8ces inhabit\u00e9es <\/em>(sous-sol, cave, grenier, garage&#8230;).<\/p>\n<p><em>Elle (il) ne doit pas r\u00e9aliser de travaux pour les membres de la famille ou d\u2019autres occupants (locataires) qu\u2019ils cohabitent ou non sauf pour soulager les familles dans le cadre du plan d&rsquo;aide de l\u2019Allocation Personnalis\u00e9e d\u2019Autonomie.<\/em><\/p>\n<p><em>Elle (il) ne doit pas accomplir de travaux suppl\u00e9mentaires \u00e0 son propre domicile<\/em><\/p>\n<p>(Lavage de linge, couture&#8230;).<\/p>\n<ul>\n<li><strong>l\u2019entretien du linge : <\/strong>petit lavage, repassage, petit travaux de raccommodage, pr\u00e9paration des sacs de linge pour la blanchisserie&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Au-del\u00e0 de l\u2019entretien du logement et du linge, l\u2019intervenant(e) peut s\u2019occuper\u00a0:<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Les animaux domestiques de compagnie : <\/strong>les missions des aides \u00e0 domicile consistent \u00e0 distribuer la nourriture, \u00e0 nettoyer les cages et les caisses de propret\u00e9 et \u00e0 sortir les chiens.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Faire les courses\u00a0: <\/strong>la personne aid\u00e9e confie \u00e0 l\u2019intervenant(e) la liste des courses et un porte-monnaie avec l\u2019argent n\u00e9cessaire, l\u2019accompagner aux rendez-vous m\u00e9dicaux.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L\u2019intervenant(e) devra rapporter \u00e0 l\u2019usager, les tickets de caisse pour justifier des d\u00e9penses effectu\u00e9es. Il (elle) v\u00e9rifie avec l\u2019usager, la somme confi\u00e9e et recompte la monnaie avec lui au retour. Pour \u00e9viter toute contestation, le service met \u00e0 disposition des intervenant(e)s, un document o\u00f9 est indiqu\u00e9 le montant donn\u00e9 par l\u2019usager et le montant rendu par l\u2019aide \u00e0 domicile. Ce document devra \u00eatre rempli, sign\u00e9 et conserv\u00e9 par l\u2019intervenant(e).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>L\u2019intervenant(e) ne doit pas effectuer de retraits d\u2019argent pour l\u2019usager avec une carte bancaire, une carte de retrait ou de cr\u00e9dit avec code.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Il (elle) ne peut pas accepter de procuration, il (elle) ne doit rien acheter ou vendre \u00e0 l\u2019usager ni lui emprunter de l\u2019argent. De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, aucun retrait d&rsquo;esp\u00e8ces au guichet d&rsquo;une banque ne doit \u00eatre effectu\u00e9. Exceptionnellement<\/strong>, pour les personnes isol\u00e9es, sans aucun entourage et ne b\u00e9n\u00e9ficiant d&rsquo;aucune mesure de protection juridique, <strong>ce type de retrait peut \u00eatre envisageable, sous r\u00e9serve de l&rsquo;accord du service. <\/strong>Au guichet, l&rsquo;intervenant(e) devra pr\u00e9senter sa carte d&rsquo;identit\u00e9 et celle de la personne aid\u00e9e ainsi que sa carte d&rsquo;identit\u00e9 professionnelle, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Pour les courses importantes, <strong>l\u2019intervenant(e) peut utiliser son v\u00e9hicule personnel.<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>la pr\u00e9paration, le r\u00e9chauffage et l&rsquo;aide \u00e0 la prise des repas :<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>L&rsquo;intervenant(e) peut r\u00e9chauffer ou pr\u00e9parer des repas ; le temps de pr\u00e9paration doit \u00eatre compatible avec la dur\u00e9e de l&rsquo;intervention.<\/p>\n<p>Lorsque l\u2019usager <strong>a besoin d&rsquo;\u00eatre stimul\u00e9e <\/strong>pour prendre ses repas, <strong>l&rsquo;intervenant(e) est autoris\u00e9(e) \u00e0 manger avec lui.<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>l\u2019aide \u00e0 la prise des m\u00e9dicaments :<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>La circulaire n\u00b099-320 du 4 juin 1999 relative \u00e0 la distribution des m\u00e9dicaments confirme l\u2019avis du 9 mars 1999 du Conseil d&rsquo;\u00c9tat qui estimait que la distribution de m\u00e9dicaments et l\u2019aide \u00e0 la prise correspondait \u00e0 un acte de la vie courante lorsque le m\u00e9decin prescripteur l\u2019avait laiss\u00e9 \u00e0 l\u2019initiative du malade, capable d\u2019accomplir ce geste et lorsque le mode de prise compte tenu de la nature du m\u00e9dicament ne pr\u00e9sente aucune difficult\u00e9.<\/p>\n<p>Ainsi dans ce contexte (m\u00e9dicaments prescrits, prise sans difficult\u00e9, sans apprentissage particulier), la distribution peut \u00eatre assur\u00e9e par toute personne charg\u00e9e de l\u2019aide \u00e0 la vie courante, suffisamment inform\u00e9e des doses et des moments de prise.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><em>L\u2019intervenant(e) ne doit pas pr\u00e9parer les m\u00e9dicaments<\/em>. Les piluliers sont pr\u00e9par\u00e9s par la famille ou l\u2019infirmier(\u00e8re).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>l\u2019aide aux soins d\u2019hygi\u00e8ne, \u00e0 l\u2019habillement, bas de contention :<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>L\u2019intervenant(e) peut aider l\u2019usager \u00e0 faire sa toilette ; son r\u00f4le est \u00e9galement d\u2019inciter et de stimuler aux soins d\u2019hygi\u00e8ne.<\/p>\n<p><em>L\u2019aide \u00e0 domicile ne doit pas \u00eatre m\u00e9dicalis\u00e9e <\/em>; lorsqu\u2019elle est prescrite par un m\u00e9decin, la toilette sera r\u00e9alis\u00e9e par un service de soins infirmiers \u00e0 domicile, un infirmier lib\u00e9ral ou un service d&rsquo;hospitalisation \u00e0 domicile.<\/p>\n<p><em>L\u2019intervenant(e) ne doit pas effectuer des soins n\u00e9cessitant la possession d\u2019un dipl\u00f4me sp\u00e9cifique <\/em>(soins de p\u00e9dicure&#8230;) <em>ni apporter de conseils sur les traitements.<\/em><\/p>\n<p><em>\u00a0<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><strong>l\u2019aide aux d\u00e9placements : lever, coucher, transferts, marche&#8230;<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>L&rsquo;intervenant(e) aide aux transferts et aux d\u00e9placements de la personne \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur et \u00e0 l&rsquo;ext\u00e9rieur de son logement. Afin de s\u00e9curiser les transferts et d\u00e9placements, tant pour l\u2019usager que pour l&rsquo;intervenant(e), la mise en place d&rsquo;aides techniques pourra \u00eatre pr\u00e9conis\u00e9e (d\u00e9ambulateur, lit m\u00e9dicalis\u00e9, verticalisateur&#8230;). La poursuite des interventions pourra \u00eatre conditionn\u00e9e par l&rsquo;installation d&rsquo;aides techniques adapt\u00e9es.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>l&rsquo;entretien du lien social : <\/strong>\u00e9coute, discussion, promenade, activit\u00e9s et jeux adapt\u00e9s au domicile, pr\u00e9sence relationnelle.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>et les d\u00e9marches administratives simples.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans le respect des choix et des besoins de l\u2019usager, l\u2019intervenant(e) fera preuve d\u2019appr\u00e9ciation et d\u2019initiative afin de d\u00e9terminer quelles seront les activit\u00e9s prioritaires \u00e0 effectuer pour le meilleur accompagnement \u00e0 domicile. Dans l\u2019incertitude et en cas de difficult\u00e9 d\u2019interpr\u00e9tation, l\u2019intervenant(e) fera appel au service qui lui donnera toutes les instructions et conseils n\u00e9cessaires au bon d\u00e9roulement de l\u2019activit\u00e9.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le service d&rsquo;aide et d&rsquo;accompagnement \u00e0 domicile s&rsquo;engage \u00e0 mettre en place une <strong>relation triangulaire <\/strong>visant \u00e0 prot\u00e9ger l\u2019usager et l\u2019intervenant(e). La relation triangulaire, dans le cadre de l&rsquo;intervention \u00e0 domicile, est la relation entre l\u2019usager du service, accompagn\u00e9 le cas \u00e9ch\u00e9ant d&rsquo;une personne de son entourage, <strong>l&rsquo;intervenant(e) <\/strong>qui r\u00e9alise la prestation et un \u00ab<strong> r\u00e9f\u00e9rent <\/strong>\u00bb qui repr\u00e9sente le service.<\/p>\n<p><strong>Le r\u00e9f\u00e9rent veille \u00e0 la bonne r\u00e9alisation du service dans le respect des r\u00e8gles professionnelles et d\u00e9ontologiques.<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Assurances<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>L\u2019usager ne peut tenir l&rsquo;intervenant(e) responsable de la d\u00e9gradation des appareils ou \u00e9l\u00e9ments d&rsquo;habitation usag\u00e9s.<\/p>\n<p>N\u00e9anmoins, en cas de d\u00e9g\u00e2ts commis par l&rsquo;intervenant(e) dans l&rsquo;exercice de ses fonctions, l\u2019Association a souscrit un contrat d&rsquo;assurance responsabilit\u00e9 civile assorti d&rsquo;une franchise.<\/p>\n<p><strong>La d\u00e9claration doit \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e imm\u00e9diatement aupr\u00e8s des responsables de l\u2019Association<\/strong> en recueillant le t\u00e9moignage de l\u2019usager, et en pr\u00e9sentant un devis de remplacement ou bien une facture.<\/p>\n<p>L\u2019Association remboursera totalement ou partiellement, au regard du degr\u00e9 d&rsquo;usure des objets endommag\u00e9s, le montant des d\u00e9gradations.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Engagements de l\u2019Association RESO-EMPLOIS \u00c0 DOMICILE<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Probit\u00e9 \/ R\u00e9serve \/ Confidentialit\u00e9<\/strong><strong><br \/>\n<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>l&rsquo;ensemble du personnel doit faire preuve de probit\u00e9 en travaillant de mani\u00e8re honn\u00eate et int\u00e8gre;<\/li>\n<li>l\u2019intervenant(e) doit refuser toute d\u00e9l\u00e9gation de pouvoir de l&rsquo;usager, sur ses avoirs, biens ou droits et s&rsquo;abstenir de recevoir toute donation, d\u00e9p\u00f4t de fonds, bijoux ou valeurs ;<\/li>\n<li>au cours de l&rsquo;intervention chez l&rsquo;usager, l\u2019intervenant(e)l doit faire preuve de r\u00e9serve et de discr\u00e9tion professionnelle ; il doit s&rsquo;abstenir de toute propagande ou propos politique, religieux ou syndical;<\/li>\n<li>l\u2019Association et ses intervenants (e)s \u00e0 domicile garantissent la confidentialit\u00e9 des informations transmises par les usagers, dans le cadre de la constitution de leurs dossiers et des interventions \u00e0 domicile.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Qualit\u00e9 du service<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>Les coordinateurs du secteur recherchent la meilleure ad\u00e9quation possible entre les besoins des usagers et les disponibilit\u00e9s et comp\u00e9tences sp\u00e9cifiques des professionnels.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>Pr\u00e9alablement \u00e0 sa premi\u00e8re intervention, l&rsquo;intervenant(e) est inform\u00e9(e) pr\u00e9cis\u00e9ment sur le projet de la personne et sur ses besoins sp\u00e9cifiques, gr\u00e2ce \u00e0 une fiche de mission et\/ou une explication orale. L&rsquo;accompagnement se fait dans la plus grande stabilit\u00e9 possible. Ce principe est un objectif essentiel pour le service. Cependant, pour assurer la poursuite de la prestation, plusieurs intervenants (e)s peuvent se relayer en cas d&rsquo;absence du personnel. En cas de changements impr\u00e9vus d&rsquo;intervenant(e)s ou lorsque que les fluctuations d&rsquo;horaires sont trop importantes, le service s&rsquo;engage \u00e0 pr\u00e9venir l\u2019usager ou une personne r\u00e9f\u00e9rente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Le service recrute des personnes disposant des comp\u00e9tences et aptitudes requises pour exercer le m\u00e9tier d&rsquo;aide \u00e0 domicile.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Le recrutement du personnel dipl\u00f4m\u00e9 ou qualifi\u00e9 pouvant justifier d\u2019une exp\u00e9rience de trois ans minimum est recherch\u00e9 en priorit\u00e9:<\/p>\n<ul>\n<li>Dipl\u00f4me d&rsquo;Etat d&rsquo;Auxiliaire de Vie Sociale<\/li>\n<li>Titre professionnel d&rsquo;Assistante de Vie aux Familles<\/li>\n<li>Mention Compl\u00e9mentaire d&rsquo;Aide \u00e0 Domicile<\/li>\n<li>BEP \/ BEPA Services aux Personnes<\/li>\n<li>BEP Sanitaire et Social, AMP<\/li>\n<\/ul>\n<p>L&rsquo;ensemble des intervenant(e)s b\u00e9n\u00e9ficie de <strong>formations qualifiantes <\/strong>afin d\u2019assurer leurs missions avec professionnalisme et d\u2019am\u00e9liorer leurs pratiques.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Continuit\u00e9 du service<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>les interventions d\u2019aide \u00e0 domicile sont assur\u00e9es de 8h \u00e0 20h 7j\/7j ;<\/li>\n<li>les interventions r\u00e9alis\u00e9es apr\u00e8s 18 heures et les dimanches et jours f\u00e9ri\u00e9s sont r\u00e9serv\u00e9es aux personnes les plus d\u00e9pendantes ;<\/li>\n<li>en cas d\u2019absence de l\u2019intervenant habituel, <strong>le service met tout en \u0153uvre pour proposer au b\u00e9n\u00e9ficiaire un autre intervenant. <\/strong>En cas de refus injustifi\u00e9 du b\u00e9n\u00e9ficiaire, le service n\u2019est pas tenu de fournir une autre solution.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Pour les interventions d\u2019aide \u00e0 la vie courante (m\u00e9nage, repassage, courses&#8230;), si le remplacement ne peut \u00eatre effectu\u00e9 le jour m\u00eame, la prestation aura lieu d\u00e8s que possible, en accord avec le b\u00e9n\u00e9ficiaire.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Adaptabilit\u00e9 du service<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>le service <strong>adapte le planning des interventions <\/strong>(horaires, fr\u00e9quence, contenu)<\/li>\n<\/ul>\n<p>en fonction de l\u2019\u00e9volution des besoins de l\u2019usager ;<\/p>\n<ul>\n<li>le <strong>suivi des interventions <\/strong>s\u2019effectue dans le cadre des r\u00e9unions, des entretiens avec les intervenants(e)s et lors de visites \u00e0 domicile par la d\u00e9l\u00e9gu\u00e9e \u00e0 la qualit\u00e9.<\/li>\n<li>La situation du b\u00e9n\u00e9ficiaire est <strong>\u00e9valu\u00e9e au moins une fois par an <\/strong>en associant l\u2019 ou les intervenant(e)s afin d&rsquo;appr\u00e9cier l\u2019\u00e9volution des besoins et l&rsquo;efficacit\u00e9 de l\u2019aide apport\u00e9e ;<\/li>\n<li>le service travaille en partenariat avec les autres structures d\u2019aide et de soins \u00e0 domicile.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>REGLEMENT DE FONCTIONNEMENT DISPOSITIONS GENERALES Article 1\u00a0: OBJET DU REGLEMENT DE FONCTIONNEMENT Le r\u00e8glement de fonctionnement est \u00e9tabli conform\u00e9ment aux dispositions de l\u2019article L.311-7 du code de l\u2019action sociale et des familles et du d\u00e9cret n\u00b02003-1095 du 14 novembre 2003. 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