Services

Nos services

L’Association RESO-EMPLOIS A DOMICILE bénéficie d’un agrément délivré par la Préfecture de la GIRONDE sous le numéro : R010911A033Q110 du 01.09.2011 et d’une autorisation du Conseil Départemental de la Gironde par équivalence en application de l’article 47 III de la loi° 2015-1776 du 28 décembre 2015 relative à l’adaptation de la société au vieillissement. Cet agrément définit, en son article 2, les différentes tâches que nous sommes autorisés à effectuer dans le cadre de notre mission d’aide à la personne.

L’agrément qualité est accordé pour les activités suivantes :

• Entretien de la maison et travaux ménagers
• Petits travaux de jardinage
• Prestations de petit bricolage
• Préparation de repas à domicile y compris le temps passé aux commissions pour les personnes dépendantes
• Soins et promenade d’animaux domestiques pour les personnes dépendantes
• Gardiennage et surveillance temporaire, à domicile, de la résidence principale et secondaire
• Assistance administrative à domicile
• Démarches administratives
• Aide à la toilette, à l’habillage
• Aide à l’alimentation
• Aide aux fonctions d’élimination
• Garde-malade à l’exclusion des soins
• Soutien des activités intellectuelles, sensorielles et motrices
• Aide à la mobilité et transport des personnes ayant des difficultés de déplacement favorisant leur maintien à domicile
• Prestation de conduite du véhicule personnel des personnes dépendantes, du domicile au travail, sur le lieu de vacances
• Accompagnement des personnes âgées ou handicapées en dehors de leur domicile
• Activités de loisirs et de la vie sociale
• Garde d’enfants de plus de 3 ans soutien scolaire à domicile.

Votre interlocuteur

À la mise en place de votre dossier, le (la) Coordinateur (trice) de votre secteur vous prendra en charge en vous proposant le service le mieux adapté à votre situation. Il (elle) travaille en étroite collaboration avec le (la) Délégué(e)  à la qualité qui effectuera régulièrement des visites à votre domicile pour un suivi des activités.

Missions de coordination

• Vous informer des modalités d’intervention de l’Association.
• Étudier votre demande, évaluer vos besoins et définir le cadre de l’intervention
• Modifier la nature de l’intervention en fonction de votre changement de situation.
• Etablir le devis et différents contrats
• Vous proposer les financements possibles.
• Assurer la liaison avec les autres services de l’Association.
• Désigner l’intervenant (e) adapté(e) à votre situation.
• Répondre à vos questions, recevoir vos doléances et y apporter une solution.
• S’engager à ne jamais proposer une offre de services abusive.
• Assurer la continuité de service

Modalités de l’intervention

RESO-EMPLOIS À DOMICILE vous propose deux types d’intervention pour satisfaire vos besoins en vous procurant la meilleure aide qui soit :

• Le service Prestataire
• Le service Mandataire.

En devenant bénéficiaire de l’un de ces services proposés, un contrat récapitulant les engagements pris vous sera proposé.

Le service Prestataire

L’intervenant(e) à domicile est salarié(e) de RESO-EMPLOIS À DOMICILE, « l’employeur », qui s’occupe de tous les aspects administratifs et légaux en application de la Convention Collective de la branche de l’aide, de l’accompagnement, des soins et des services à domicile du 21 mai 2010 et des avenants y afférents.

Les Avantages en faveur de l’usager bénéficiaire sont :

• Aucune responsabilité inhérente au statut d’employeur. Le prestataire est l’employeur de l’intervenant(e) à domicile,
• Garantie de disposer d’intervenant(e)s formé(e)s et qualifié(e)s,
• Arrêt automatique du contrat en cas d’hospitalisation ou de décès de la personne aidée,
• Continuité de service assurée par le prestataire,
• Remplacement éventuel de l’intervenant(e) géré par le prestataire.

Le service Mandataire

Le mode Mandataire s’adresse aux personnes prêtes à assumer les responsabilités inhérentes au statut d’employeur mais souhaitant être déchargées des responsabilités administratives. Ces engagements sont formalisés par un contrat de mandat qui donne délégation à l’Association pour accomplir en lieu et place de l’employeur – l’usager – les différentes démarches.

Les avantages en faveur de l’usager bénéficiaire :

• Conseils et appuis fournis par le service Mandataire (recherche du meilleur personnel en fonction des besoins)
• Procédure de recrutement simplifiée : l’Association RESO-EMPLOIS À DOMICILE en tant que mandataire procède à la recherche et la sélection de candidat(e)s potentiel(le)s.
• Le choix de l’intervenant(e) revient au particulier puisqu’étant l’employeur direct,
• Pas de démarche administrative : établissement du contrat de travail, …

Répartition des responsabilités entre l’Association RESO, comme service mandataire et le BÉNÉFICIAIRE, comme Employeur

	Responsabilités de RESO, service Mandataire	Obligations de l’usager bénéficiaire, l’employeur
Gestion des ressources humaines	–         Sélectionner et proposer du personnel susceptible de tenir l’emploi –         Veiller à ce que la qualification et les compétences du personnel correspondent aux besoins du particulier	–         Choisir et embaucher l’intervenant(e) à domicile parmi les candidats présentés par le mandataire. –         Gérer les absences (congés payés, maladie, …) de l’intervenant(e)
Réglementaire / Légal	–         Informer le particulier des obligations légales qu’il est tenu de respecter en tant qu’employeur	–         Appliquer la Convention Collective du particulier employeur –         Respecter le Code du Travail (congés payés, …) –         Déclarer son activité –         Respecter les délais légaux de préavis ou, à défaut, verser les indemnités prévues –         Régler les frais de gestion du mandataire –         Respecter les obligations légales et conventionnelles en matière de rémunération –         Régler le salaire de l’intervenant(e)
Démarches administratives	–         Accomplir les formalités administratives, les déclarations sociales et fiscales, au nom et pour le compte du particulier. –         Conserver, pendant la durée du mandat, les documents liés à la relation de travail avec le salarié (bulletins de paie, contrats de travail,…)
Conflits / Litiges avec le salarié		–         Gérer les conflits –         Gérer et mettre en place les procédures de licenciement
Autres	–         Orienter le particulier vers le service le plus adapté à partir de l’évaluation de son besoin	–         En cas d’absence (hospitalisation,..) ou de décès de la personne aidée, le particulier et ses héritiers continuent à verser le salaire à l’intervenant(e)