Nos services
L’agrément délivré par la Préfecture de la Gironde définit, en son article 2, les différentes tâches que nous sommes autorisés à effectuer dans le cadre de notre mission d’aide et d’accompagnement. Cet agrément est accordé pour les activités suivantes :
- Entretien de la maison et travaux ménagers
- Petits travaux de jardinage
- Prestations de petit bricolage
- Préparation de repas à domicile y compris le temps passé aux commissions pour les personnes dépendantes
- Soins et promenade d’animaux domestiques pour les personnes dépendantes
- Gardiennage et surveillance temporaire, à domicile, de la résidence principale et secondaire
- Assistance administrative à domicile
- Démarches administratives
- Aide à la toilette, à l’habillage
- Aide à l’alimentation
- Aide aux fonctions d’élimination
- Garde-malade à l’exclusion des soins
- Soutien des activités intellectuelles, sensorielles et motrices
- Aide à la mobilité et transport des personnes ayant des difficultés de déplacement favorisant leur maintien à domicile
- Prestation de conduite du véhicule personnel des personnes dépendantes, du domicile au travail, sur le lieu de vacances
- Accompagnement des personnes âgées ou handicapées en dehors de leur domicile
- Activités de loisirs et de la vie sociale
- Garde d’enfants de plus de 3 ans soutien scolaire à domicile.
Votre interlocuteur
À la mise en place de votre dossier, l’une des Responsables de secteur vous proposera le service le mieux adapté à votre situation. Ce service sera déterminé avec, grâce et pour vous. Il (elle) travaille en étroite collaboration avec le (la) Délégué(e) à la qualité qui effectuera régulièrement des visites à votre domicile pour un suivi des activités et, le cas échéant, la réévaluation de vos besoins.
Missions de coordination
- Vous informer des modalités d’intervention de l’Association.
- Étudier votre demande, évaluer vos besoins et définir le cadre de l’intervention
- Modifier la nature de l’intervention en fonction de votre changement de situation.
- Établir le devis et différents contrats
- Vous proposer les financements possibles.
- Assurer la liaison avec les autres services de l’Association.
- Désigner l’intervenant (e) adapté(e) à votre situation.
- Répondre à vos questions, recevoir vos doléances et y apporter une solution.
- S’engager à ne jamais proposer une offre de services abusive.
- Assurer la continuité de service
Modalités de l’intervention
RESO – EMPLOIS À DOMICILE vous propose deux types d’intervention pour satisfaire vos besoins en vous procurant la meilleure aide qui soit :
- Le service Prestataire
- Le service Mandataire.
En devenant bénéficiaire de l’un de ces services proposés, un contrat récapitulant les engagements pris vous sera proposé.
Le service Prestataire
L’intervenant(e) à domicile est salarié(e) de l’Association, « l’employeur », qui s’occupe de tous les aspects administratifs et légaux en application de la Convention Collective de la branche de l’aide, de l’accompagnement, des soins et des services à domicile du 21 mai 2010 et des avenants y afférents.
Les Avantages en faveur de l’usager bénéficiaire sont :
- Aucune responsabilité inhérente au statut d’employeur. Le prestataire est l’employeur de l’intervenant(e) à domicile,
- Garantie de disposer d’intervenant(e)s formé(e)s et qualifié(e)s,
- Arrêt automatique du contrat en cas d’hospitalisation ou de décès de la personne aidée,
- Continuité de service assurée par le prestataire,
- Remplacement éventuel de l’intervenant(e) géré par le prestataire.
Le service Mandataire
Le mode Mandataire s’adresse aux personnes prêtes à assumer les responsabilités inhérentes au statut d’employeur mais souhaitant être déchargées des responsabilités administratives. Ces engagements sont formalisés par un contrat de mandat qui donne délégation à l’Association pour accomplir en lieu et place de l’employeur – l’usager – les différentes démarches.
Les avantages en faveur de l’usager bénéficiaire :
- Conseils et appuis fournis par le service Mandataire (recherche du meilleur personnel en fonction des besoins)
- Procédure de recrutement simplifiée : l’Association RESO – EMPLOIS À DOMICILE en tant que mandataire procède à la recherche et la sélection de candidat(e)s potentiel(le)s.
- Le choix de l’intervenant(e) revient au particulier en qualité d’employeur direct,
- Pas de démarche administrative : établissement du contrat de travail, …
A noter que dans le cadre d’un contrat de placement de travailleurs, le consommateur est l’employeur de la personne qui effectue la prestation à son domicile. En cette qualité d’employeur, le consommateur est soumis à diverses obligations résultant notamment du Code du Travail et du Code de la Sécurité Sociale.
Tableau de la répartition des responsabilités entre l’Association RESO, comme service mandataire et le BÉNÉFICIAIRE, comme Employeur.